Collar con aguamarina, corte esmeralda

Realizamos envíos a toda la República Mexicana desde CDMX.

TIEMPOS DE FABRICACIÓN

Una vez que concluyes el proceso de compra en nuestro sitio web, alistamos tu pedido: 

• Para piezas de entrega inmediata, el pedido se prepara en 2 a 3 días hábil para posteriormente ser enviado. 
• Para piezas hechas bajo pedido, el tiempo de fabricación y preparación es de entre 2 a 4 semanas, dependiendo de la complejidad de la pieza y disponibilidad de piedras. Posterior a esta fecha, se realiza el envío. 

En caso de que tengas duda sobre si tu pieza es de entrega inmediata o hecha a la medida, por favor escríbenos a [email protected] o un MD a @llul.mx.

ENVÍOS Y PAQUETERÍAS

Teniendo la pieza lista para su envío, se empaca con cuidado y envía por alguna de las siguientes paqueterías: DHL, Fedex y Estafeta (según el destino final). 

Los tiempos de entrega aproximados son: 

El envío está incluido y asegurado a toda la República Mexicana en compras mayores a $500. De lo contrario, el envío tiene un costo de $120.00 MXN. 

CONSIDERACIONES

Los días hábiles son de Lunes a Viernes de 10:00 am a las 19:00 pm. Sábados y Domingos no son considerados días hábiles.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento y un enlace al sitio web donde puedes rastrear tu paquete. Trabajamos con varios proveedores de servicios postales y de mensajería.

En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio durante los intentos de entrega y/o no recoja su paquete en el tiempo indicado, es su responsabilidad hacer el pago por cualquier cargo adicional en caso de ser devuelto el paquete o requerir intentos de entrega adicionales.

Tampoco somos responsables de retrasos imprevistos debido a las malas condiciones climáticas o los procedimientos de despacho de aduanas. 

EN CASO DE INGRESAR UNA DIRECCIÓN INCORRECTA

Si la dirección de envío fue registrada erróneamente, y tu paquete no ha sido enviado, contáctanos para modificar tus datos. Si tu pedido ya ha sido enviado, NO PODEMOS modificarlo y NO SERÁ elegible para un reembolso. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los detalles sean correctos antes de la compra.

No somos responsables de ningún paquete no recibido como consecuencia de haber ingresado la información o dirección errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro.

Algunos cuidados básicos pueden ayudar a preservar y proteger tus joyas durante los años. El polvo, la contaminación y el uso diario pueden opacar el brillo de una piedra preciosa y apagar la superficie del metal. 

1. Examina tus joyas con regularidad para asegurarte que las monturas y uñas estén ajustadas y seguras. Las uñas que sujetan a las piedras son particularmente vulnerables, ya que, si se golpean contra una superficie dura o se enganchan en la ropa pueden aflojarse.

2. Te recomendamos no exponer las piezas de oro a químicos domésticos (como el cloro), perfumes y cosméticos porque pueden desgastar el oro y posiblemente decolorarlo.  

3. Entre usos, te recomendamos que coloques tus joyas en su caja original o en un espacio cerrado.

4. La joyería especial y del diario (como anillos de compromiso) puede llegar a tener ligero desgaste natural con el tiempo. Para mantenerla en condiciones óptimas, te recomendamos realizar una limpieza profesional de tiempo en tiempo. En este proceso, se verifica si todas las piedras están correctamente sujetas, se realiza una limpieza profunda y se pule el metal para eliminar rayones.

5. También puedes realizar limpiezas periódicas en casa para eliminar suciedad en la piedra y montura que impiden un retorno óptimo de la luz:

Gracias por acercarte con nosotras, nos emociona mucho poder hacer esta pieza de joyería de la mano contigo. Conoce más sobre nuestro proceso de compra a continuación.

Métodos de pago

1. Transferencia bancaria:

Para iniciar la fabricación de tu pieza, solicitamos un pago inicial del 50% del precio total. Cuando tu pieza esté lista para su entrega, solicitamos el segundo pago del 50% para poder entregarte o enviarte.

En caso de preferir este método de pago, te compartimos los datos de transferencia bancaria y pedimos que llenes el formulario de registro de compra.

2. PayPal: Utilizamos PayPal como plataforma de pago con TDC o TDD, por medio de nuestra página web.

Para cotizaciones personalizadas, se agrega el 6% de comisiones de plataformas.

3. Efectivo: Pagos en efectivo en nuestro showroom en CDMX.

Al hacer clic en "Autorizar Pago", estás confirmando que el método de pago es tuyo o que eres la legítima poseedora de la tarjeta. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo. Todas las compras que realizas en nuestro sitio web son seguras y confiables; para más información acerca de los pagos y transacciones dentro de nuestro sitio web, puedes consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD y TÉRMINOS DE SERVICIO. 

Cotizaciones personalizadas

La cotización dada puede variar en caso de:

• Modificación en las piedras originalmente elegidas (según su tamaño, peso, calidad, corte…).
• Grosor del anillo en caso de requerir grabado.

La cotización tiene validez por 3 semanas, posteriormente puede tener variación por cambios de precio en oro y piedras.

Talla de anillo

Si no conoces tu talla, nosotras te orientamos al respecto aquí.

Asegúrate de conocer correctamente tu talla de anillo, ya que, ajustes posteriores de talla tienen un costo adicional de $350. 

Tiempo de entrega y envíos

La mayoría de nuestras piezas son hechas a tu medida y gusto. El tiempo de fabricación y entrega puede variar de entre 2.5 a 5 semanas, dependiendo la complejidad de la pieza y disponibilidad de piedras al momento.

Para piezas en stock, el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.

El envío está incluido a todo México. Este se realiza con DHL, Estafeta o FedEx y queda completamente asegurado.

Puedes consultar más detalles aquí o escríbenos a @llul.mx para clarificar tus dudas.